Por que a aprovação trava a semana
A social media manda o post de sábado na terça. O cliente vê no meio do expediente, responde com um áudio dizendo que a foto da segunda peça está escura, e ninguém sabe qual era a segunda peça. Na quinta chega outra mensagem trocando a legenda. No sábado de manhã, o post sai com a versão antiga.
Isso acontece porque a aprovação fica espalhada: imagem num lugar, legenda em outro, horário na cabeça de quem agenda. Quanto mais pedaços, mais chance de o cliente aprovar uma coisa e a rede receber outra.
Os jeitos de pedir aprovação, comparados
| Jeito | O que o cliente vê | Onde costuma se perder |
|---|---|---|
| Print no WhatsApp | A imagem, às vezes a legenda em outra mensagem | A resposta vem misturada com outros assuntos, e a versão aprovada some na conversa. |
| E-mail com anexo | Imagem e legenda juntas | O cliente responde dias depois, e cada rodada de ajuste vira um anexo novo. |
| Pasta ou planilha compartilhada | A semana inteira num lugar | Pede login, e o comentário raramente diz em qual peça está o problema. |
| Link de aprovação | Peça, legenda e horário de cada rede | Precisa de prazo combinado, como qualquer outro jeito. |
Um fluxo de aprovação que cabe na semana
Feche a semana antes de mandar
Mande os posts da semana juntos, já com legenda e horário. Um pedido por semana rende mais resposta do que cinco pedidos soltos.
Mande num horário em que o cliente olha
Se o cliente abre o celular no almoço, mande de manhã. Link que chega às 22h fica para depois.
Combine o prazo de resposta
Deixe escrito até quando o cliente aprova para o post sair no horário. Sem prazo, o atraso vira seu.
Peça o ajuste no ponto da peça
Comentário preso à foto ou ao trecho da legenda evita a pergunta “qual foto?”.
Agende só o aprovado
Depois da aprovação, o post entra na fila do jeito que o cliente viu. Mudou algo? Volta para aprovação.
O que combinar com o cliente antes do primeiro post
Quatro acordos que evitam a maior parte da zuada na hora de aprovar.
Quem aprova
Uma pessoa por cliente. Quando três pessoas aprovam, a última opinião desfaz as anteriores.
O prazo
Até quantas horas antes do horário o post pode ser aprovado. Passou do prazo, o post muda de dia.
Quantas rodadas de ajuste
Duas rodadas por post costumam bastar. A terceira vira post novo, com prazo novo.
O que acontece se não responder
O post fica de fora ou sai como está? Escreva no contrato para ninguém decidir na pressa.
Aprovação boa é a que mostra ao cliente exatamente o que a rede vai receber, e no horário em que vai receber.
Como a Tarrafa faz hoje
Você monta os posts da semana na tela Postar e manda o link de aprovação para o cliente. Ele abre pelo celular e vê, post a post, a peça, a legenda e o horário de cada rede. Aprova ou pede ajuste, com o comentário no ponto da peça. Não precisa criar conta, e quem mandou pode cancelar o link se precisar.
Se o cliente prefere entrar no painel, ele entra no time com o papel Aprovação: vê, comenta e aprova, sem mexer no resto. A aprovação por link está em todos os planos, da Jangada ao Porto, e o post aprovado segue para a fila, onde só vira publicado quando a Tarrafa acha ele na rede e guarda o link.
